cku9 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই গোপনীয়তা নীতিতে আমরা স্পষ্টভাবে জানাই কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কীভাবে ব্যবহার করা হয় এবং আপনার তথ্য কতটা সুরক্ষিত।
cku9-এ আপনার তথ্য সুরক্ষার জন্য আমরা যেসব পদ্ধতি অনুসরণ করি
cku9-এ আপনার প্রতিটি লেনদেন ও তথ্য আদান-প্রদান ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। ব্যাংকের মতোই নিরাপত্তা ব্যবস্থা আমাদের প্ল্যাটফর্মে।
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। আমরা শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি।
cku9-এর অভ্যন্তরীণ টিমের শুধুমাত্র অনুমোদিত সদস্যরাই আপনার তথ্য দেখতে পারেন। প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ করা হয় এবং নিয়মিত অডিট করা হয়।
আপনার তথ্য এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষিত হয়। নিয়মিত ব্যাকআপ ও নিরাপত্তা পরীক্ষা নিশ্চিত করে যে আপনার ডেটা সর্বদা সুরক্ষিত থাকে।
cku9-এ লগইনের সময় দুই-স্তরের যাচাইকরণ (2FA) ব্যবহার করা যায়। এটি আপনার অ্যাকাউন্টকে অননুমোদিত প্রবেশ থেকে রক্ষা করে।
প্রয়োজনীয় সময় পেরিয়ে গেলে আপনার অপ্রয়োজনীয় তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয়। আমরা কখনো অতিরিক্ত তথ্য ধরে রাখি না।
cku9-এর গোপনীয়তা নীতিতে আপনাকে স্বাগতম। আমরা বিশ্বাস করি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আপনার সম্পত্তি এবং আপনার অনুমতি ছাড়া সেটি ব্যবহার করা উচিত নয়। এই নথিতে আমরা সম্পূর্ণ স্বচ্ছতার সাথে জানাচ্ছি যে cku9 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় আপনার কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কেন সংগ্রহ করা হয়, কতদিন রাখা হয় এবং আপনার কী অধিকার রয়েছে। এই নীতি বাংলাদেশের প্রচলিত আইন ও আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড অনুসরণ করে তৈরি।
নিবন্ধন, লগইন, ডিপোজিট ও গেমপ্লের সময় প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করা হয়।
সংগ্রহিত তথ্য তাৎক্ষণিকভাবে এনক্রিপ্ট করে নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয়।
তথ্য শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদান, নিরাপত্তা নিশ্চিত ও আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য ব্যবহার হয়।
প্রয়োজন শেষ হলে বা নির্দিষ্ট সময় পেরিয়ে গেলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।
cku9 শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করে যা আপনাকে সঠিকভাবে পরিষেবা দিতে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে প্রয়োজন। আমরা কখনো অতিরিক্ত বা অপ্রয়োজনীয় তথ্য চাই না।
নিবন্ধনের সময় সংগ্রহিত তথ্য:
প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহিত তথ্য:
KYC যাচাইয়ের সময় সংগ্রহিত তথ্য:
আমরা কখনো আপনার ব্যাংক পিন, মোবাইল ব্যাংকিং পাসওয়ার্ড বা ওটিপি কোড চাই না। এ ধরনের কোনো অনুরোধ পেলে সেটি প্রতারণা।
cku9 আপনার তথ্য সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। কোনো উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করা হলে সেটি এখানে স্পষ্টভাবে উল্লেখ আছে:
প্রমোশনাল ইমেইল বা SMS পেতে না চাইলে যেকোনো সময় আমাদের গ্রাহক সেবায় জানান। আমরা তাৎক্ষণিকভাবে আপনাকে তালিকা থেকে বাদ দেব।
cku9 আপনার তথ্য বিক্রি করে না। তবে কিছু নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হতে পারে:
তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করার আগে তাদের সাথে গোপনীয়তা চুক্তি করা হয়। তারা শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে পারে এবং অন্য কারো কাছে পাস করতে পারে না।
cku9 কখনো বিজ্ঞাপনদাতা বা মার্কেটিং কোম্পানির কাছে আপনার তথ্য বিক্রি করে না।
আমরা আপনার তথ্য যতদিন প্রয়োজন ততদিনের বেশি রাখি না। বিভিন্ন ধরনের তথ্য কতদিন সংরক্ষণ করা হয় তা নিচে দেওয়া হলো:
| তথ্যের ধরন | সংরক্ষণকাল | কারণ |
|---|---|---|
| অ্যাকাউন্টের তথ্য | অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত + ৫ বছর | আইনি বাধ্যবাধকতা |
| লেনদেনের রেকর্ড | ৭ বছর | আর্থিক বিধিমালা |
| KYC নথি | অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর | AML বিধিমালা |
| গেমপ্লের ইতিহাস | ৩ বছর | বিরোধ নিষ্পত্তি |
| গ্রাহক সেবার চ্যাট | ২ বছর | সেবার মান উন্নয়ন |
| মার্কেটিং সম্মতি | সম্মতি প্রত্যাহার পর্যন্ত | আইনি প্রমাণ |
cku9 ওয়েবসাইট ও অ্যাপে বিভিন্ন ধরনের কুকি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করে।
| কুকির ধরন | উদ্দেশ্য | মেয়াদ |
|---|---|---|
| অপরিহার্য কুকি | লগইন সেশন, নিরাপত্তা ও মূল কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয় | সেশন শেষে |
| পারফরম্যান্স কুকি | সাইটের গতি ও কার্যকারিতা বিশ্লেষণ করতে | ১ বছর |
| পছন্দ কুকি | ভাষা, থিম ও ব্যবহারকারীর পছন্দ মনে রাখতে | ৬ মাস |
| বিশ্লেষণ কুকি | ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ ও সেবা উন্নয়নে | ২ বছর |
আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করা যাবে। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা ব্যবহার করা সম্ভব নাও হতে পারে।
cku9-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিচের অধিকারগুলো রয়েছে:
| অধিকার | বিবরণ | উপলব্ধতা |
|---|---|---|
| তথ্য জানার অধিকার | আমরা আপনার কোন তথ্য রেখেছি তা জানতে পারবেন | ✓ পাওয়া যাবে |
| সংশোধনের অধিকার | ভুল তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন | ✓ পাওয়া যাবে |
| মুছে ফেলার অধিকার | আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন | ✓ পাওয়া যাবে |
| প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধতার অধিকার | নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার সীমিত করার অনুরোধ করতে পারবেন | ✓ পাওয়া যাবে |
| তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার | আপনার তথ্য মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন | ✓ পাওয়া যাবে |
| আপত্তি জানানোর অধিকার | মার্কেটিং বা বিশ্লেষণের জন্য তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন | ✓ পাওয়া যাবে |
যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের গ্রাহক সেবায় ইমেইল করুন। আমরা সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধ পূরণ করি।
cku9 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা মান অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামোর মূল উপাদানগুলো হলো:
ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে cku9 ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সংশ্লিষ্ট ব্যবহারকারীদের অবহিত করবে এবং প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নেবে।
cku9 একটি প্রাপ্তবয়স্কদের প্ল্যাটফর্ম। ১৮ বছরের কম বয়সী কাউকে নিবন্ধন করতে দেওয়া হয় না। আমরা জেনেশুনে ১৮ বছরের নিচে কারো কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।
যদি জানা যায় যে কোনো নাবালক ভুলবশত নিবন্ধন করেছে, তাহলে:
যদি আপনার সন্দেহ হয় যে কোনো নাবালক cku9 ব্যবহার করছে, দয়া করে আমাদের গ্রাহক সেবায় জানান।
cku9 প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:
নতুন নীতি কার্যকর হওয়ার পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন গোপনীয়তা নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে। আপনি যদি নতুন নীতিতে একমত না হন, তাহলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারেন।
পূর্ববর্তী সংস্করণগুলো আর্কাইভে সংরক্ষিত থাকে। কোনো পুরনো সংস্করণ দেখতে চাইলে গ্রাহক সেবায় যোগাযোগ করুন।
গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনার তথ্য সংক্রান্ত কোনো অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
সাধারণ অনুরোধ: ২৪–৪৮ ঘণ্টা
ডেটা অনুরোধ: ৩০ কার্যদিবস